السيارة التي عادت تعمل كما ينبغي، والتقييم الذي يأتي معها.
يستلم العملاء مفاتيحهم ويدفعون ويغادرون. لحظة عودة السيارة إلى العمل هي لحظة الارتياح، وتزول مع صباح اليوم التالي. يتابع SaysWell العميل نيابةً عنك ويكتب مسودة رد لكل تقييم.
14 يوماً مجاناً · دون بطاقة · إلغاء في أي وقت
متى تطلب، وكيف.
أيسر وقت لكتابة التقييم حين تكون الزيارة ما زالت حاضرة. وهكذا يعمل ذلك مع ورش إصلاح السيارات ومراكز الصيانة.
بعد الاستلام بيوم أو يومين
قريب بما يكفي ليبقى الإصلاح مصدر ارتياح، ومتأخر بما يكفي ليكون العميل قد قاد السيارة وشعر بأنها بحال جيدة.
من تذاكر الصيانة
صدّر التذاكر المغلقة باسم العميل وبريده وتاريخه بملف CSV، أو اربط Square إن كنت تقبل الدفع عبره.
ردود منصفة على شكاوى السعر والانتظار
التقييمات بنجمة أو نجمتين، أو بعبارات تبدو حساسة، تُعلَّم لتقرأها أولاً. ويُنشأ لها رد مقترح تبدأ منه.
الطلب، والرد.
نصوص نموذجية لـ ورش إصلاح السيارات ومراكز الصيانة. رسائلك الفعلية تستخدم اسم نشاطك والنبرة التي تختارها.
مرحباً توفيق، شكراً لإحضار سيارتك إلى مركز الساحل للسيارات. إذا كنت راضياً عن الخدمة، فهل يمكنك ترك تقييم سريع على جوجل؟ فهو يساعد السائقين الآخرين على الوصول إلى ورشة أمينة.
اترك تقييماً“استغرق الإصلاح يوماً أكثر مما قيل لي، ولم يتصل بي أحد ليخبرني.”
عزيزي توفيق، نعتذر لأن الإصلاح استغرق أكثر مما أخبرناك به، ولأننا لم نبقك على اطلاع. هذا ليس أسلوب عملنا. يرجى الاتصال بالورشة لنصحح الأمر. — مركز الساحل للسيارات
تقرؤه وتعدّله وتنسخه وتنشره بنفسك.
أمثلة توضيحية بأسماء وهمية
أدخل العملاء الذين لديك بالفعل.
ارفع ملف CSV بالتذاكر المغلقة من برنامج الورشة، أو اربط Square. وأي أداة ترسل البيانات عبر Zapier أو Make يمكنها تغذية القائمة أيضاً.
- رفع CSV
- مزامنة Square
- جسر Zapier أو Make
- ✓كل عميل يحصل على الطلب نفسه، دون تصفية بحسب تقييمك المتوقع.
- ✓يجري فحص جودة قبل كل إرسال.
- ✓في كل رسالة رابط إلغاء اشتراك بنقرة واحدة.
- ✓لا ننشر شيئاً نيابةً عنك.
أسئلة من ورش إصلاح السيارات ومراكز الصيانة
هل يمكن طلب التقييم في اليوم نفسه؟
نعم، أنت تحدد عدد الأيام بعد الزيارة. تختار كثير من الورش من يوم إلى ثلاثة أيام.
ماذا يحدث مع التقييم السيئ؟
التقييمات المنخفضة أو ذات العبارات الحساسة تُعلَّم لتقرأها أولاً. ويُنشأ لها رد مقترح، وأنت تقرر ما تنشره.
هل يرد SaysWell نيابةً عني؟
لا ينشر SaysWell شيئاً نيابةً عنك: تقرأ كل رد، وتعدّل ما تشاء، ثم تنشره بنفسك.
جرّبه على عملائك أنت.
مجاناً لمدة 14 يوماً دون بطاقة. أو اطّلع أولاً على تقييمك الحالي في جوجل دون حساب.